לקוח שלנו רכש כרטיס טיסה מפארג לבלגרד ומשם לישראל מחברת "אייר סרביה". לא היה חולק כי הטיסה שתוכננה לצאת מפראג ביום 17.12.18 בשעה 00:25, יצאה בבוקר המחרת בלבד, וכן התובע לא חלק כי הסיבה לכך הייתה – רמת ראות נמוכה מהמותר בנמל התעופה בבלגרד באופן שלא איפשר נחיתת המטוס במועד כמתוכנן, כמו כן, ניתנו שירותי סיוע, מזון ולינה במלון.

אך, הלקוח שלנו תבע את חברת התעופה על כך שלא סייעה לו בטיסה חלופית.

תביעתו התקבלה וחברת התעופה אולצה לשלם ללקוח סך 2,250 ש"ח.